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20/05/2026

Termos de Serviço do Cage

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Renata Sá
Bem-vindo ao Cage!
Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o acesso e o uso da plataforma Cage, um sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) oferecido por CAGE TECNOLOGIA LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 37.803.560.0001-94, com sede em Praça Silvio Romero, 55 - Conjunto 31 - Cidade Mãe do Céu - São Paulo - SP, cep 03323-000 ("Cage", "nós", "nosso" ou "nossa")
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o Cage, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade, que é parte integrante deste contrato. Se você não concordar com qualquer disposição, não utilize o Cage.

1. Definições

Para fins destes Termos, considera-se:
  • "Cage", "nós", "nosso": a empresa identificada acima, fornecedora da plataforma.
  • "Plataforma" ou "Serviço": o software como serviço (SaaS) Cage, incluindo sites, aplicativos web, mobile e desktop, APIs, integrações e documentação relacionada.
  • "Usuário", "você": toda pessoa, física ou jurídica, que acesse ou utilize a Plataforma.
  • "Conta": o cadastro individual ou organizacional criado para acesso à Plataforma.
  • "Conteúdo do Usuário": toda informação, texto, arquivo, imagem, mensagem ou dado inserido pelo Usuário no Cage, incluindo, mas não se limitando a, dados de seus próprios clientes finais.
  • "Dados dos Clientes Finais": dados pessoais de terceiros (clientes, leads, contatos) inseridos pelo Usuário na Plataforma para fins de gestão do relacionamento comercial.
  • "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

2. Aceitação e categorias de usuário

Você pode utilizar o Cage em uma das seguintes categorias:
  • Visitante: quem acessa páginas públicas do Cage sem cadastro.
  • Usuário do Plano Gratuito: pessoa física ou jurídica que cria uma conta gratuita, com funcionalidades limitadas.
  • Usuário do Plano Pago: pessoa física ou jurídica que contrata um plano pago, com acesso ampliado às funcionalidades, sujeito a condições comerciais específicas.
  • Usuário Convidado / Membro de Equipe: pessoa que recebe acesso à conta de outro Usuário (por exemplo, um colaborador adicionado por um administrador da conta organizacional). Nesse caso, o Administrador da conta é o responsável principal pelo cadastro e pelo uso da conta.
Importante: quando você utiliza o Cage como Usuário Convidado dentro de uma conta organizacional, o Administrador dessa conta pode acessar, gerenciar, suspender ou excluir suas informações dentro da conta. Você deve direcionar suas dúvidas e solicitações sobre seus dados pessoais primeiro ao Administrador da conta organizacional.

3. Elegibilidade

Para criar uma conta e utilizar o Cage, você declara e garante que:
  • Possui, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade ou é juridicamente capaz nos termos da legislação aplicável.
  • Não está impedido de utilizar o Serviço por decisão anterior nossa (suspensão ou banimento).
  • Caso esteja contratando o Serviço em nome de uma pessoa jurídica, possui poderes para vinculá-la a estes Termos.
  • Todas as informações fornecidas no cadastro são verdadeiras, completas e atualizadas.

4. Cadastro, conta e segurança

4.1. Criação da conta
Para acessar as funcionalidades do Cage, você deve criar uma conta. Você se compromete a fornecer suas informações mantê-las atualizadas.

4.2. Segurança da conta

Você é integralmente responsável por:
  • Manter a confidencialidade de sua senha e demais credenciais de acesso.
  • Toda atividade ocorrida sob sua conta, ainda que não tenha sido praticada por você, salvo prova em contrário de uso indevido por terceiros e desde que tenha nos notificado imediatamente.
  • Notificar o Cage, por meio do email [email protected], imediatamente após tomar ciência de qualquer uso não autorizado, comprometimento ou violação de sua conta.

4.3. Administradores de conta

Se você é Administrador de uma conta organizacional, declara e garante que possui poderes para representar a organização e que esta tem o direito de acessar e tratar os dados de seus Usuários Convidados, observada a legislação aplicável.

5. Licença de uso

Observado o cumprimento destes Termos, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível, não sublicenciável e revogável para acessar e utilizar o Cage exclusivamente para os fins previstos neste contrato. Essa licença não confere a você qualquer direito de propriedade sobre a Plataforma.

6. Política de uso aceitável

Ao utilizar o Cage, você concorda em NÃO:
6.1. Quanto à integridade do Serviço
  • Acessar, adulterar ou utilizar áreas não públicas da Plataforma, dos sistemas do Cage ou de seus fornecedores.
  • Sondar, examinar ou testar vulnerabilidades de qualquer sistema ou rede, ou contornar medidas de segurança.
  • Acessar a Plataforma por meios automatizados não autorizados (incluindo bots, scrapers, crawlers, mineradores de dados), exceto pelas APIs oficialmente disponibilizadas e dentro dos limites permitidos.
  • Interferir, sobrecarregar, inundar de spam ou de qualquer modo prejudicar a operação da Plataforma.
  • Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software, salvo quando expressamente autorizado pela legislação aplicável.
6.2. Quanto ao uso dos serviços e conteúdo
  • Praticar atos ilegais, fraudulentos, enganosos ou que violem direitos de terceiros.
  • Personificar outra pessoa ou entidade, ou deturpar qualquer afiliação.
  • Publicar ou compartilhar conteúdo difamatório, ameaçador, discurso de ódio, assédio ou perseguição.
  • Coletar, armazenar ou divulgar dados pessoais de terceiros sem a respectiva base legal exigida pela LGPD ou legislação equivalente aplicável.
  • Enviar comunicações não solicitadas (spam), correntes ou esquemas em pirâmide, utilizando a Plataforma.
  • Hospedar ou transmitir malware, vírus, código malicioso ou qualquer material prejudicial.
  • Inserir na Plataforma dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, biométricos, religiosos, étnicos, raciais, orientação sexual ou políticos), salvo com base legal apropriada e sob sua exclusiva responsabilidade.
  • Utilizar o Cage para desenvolver ou prestar serviço que concorra com o próprio Cage.
  • Inserir dados pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento específico e em destaque dos responsáveis legais, conforme art. 14 da LGPD.
6.3. Quanto à inteligência artificial
Caso o Cage ofereça funcionalidades baseadas em inteligência artificial ou aprendizado de máquina, você concorda em:
  • Implementar supervisão humana adequada para mitigar riscos de uso da IA, especialmente em decisões automatizadas que afetem terceiros.
  • Permanecer responsável por todas as decisões tomadas com base em saídas geradas pela IA.
  • Avaliar os resultados gerados quanto à precisão e adequação, ciente da natureza probabilística da IA.
  • Não utilizar recursos de IA para violar estes Termos ou a Política de Uso Aceitável.
6.4. Consequências da violação
Caso identifiquemos, ou tenhamos motivos razoáveis para acreditar, em violação destes Termos, poderemos, a nosso exclusivo critério e sem prejuízo de outras medidas legais, advertir, suspender, restringir ou encerrar o acesso à conta, com ou sem aviso prévio, conforme a gravidade da conduta.

7. Conteúdo do Usuário e Dados dos Clientes Finais

7.1. Propriedade
Você mantém todos os direitos de propriedade sobre o Conteúdo do Usuário e sobre os Dados dos Clientes Finais inseridos no Cage. O Cage não reivindica qualquer direito de propriedade sobre esses dados.
7.2. Licença concedida ao Cage
Para que possamos operar o Serviço, você nos concede uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties, pelo prazo necessário, para hospedar, armazenar, processar, transmitir, exibir, copiar e modificar o Conteúdo do Usuário, exclusivamente na medida necessária para fornecer, manter, proteger e aprimorar o Serviço, e conforme detalhado na Política de Privacidade.
7.3. Responsabilidade sobre os Dados dos Clientes Finais
Esta é uma cláusula crítica para a operação de um CRM. Como o Cage é uma ferramenta de gestão de relacionamento com clientes, o Usuário insere na Plataforma dados pessoais de terceiros (seus próprios clientes, leads e contatos). Para fins da LGPD e legislações equivalentes:
  • Você é o Controlador dos Dados dos Clientes Finais que insere na Plataforma.
  • O Cage atua como Operador desses dados, tratando-os exclusivamente conforme as suas instruções (do Controlador) e os termos deste contrato.
  • Você declara, garante e se responsabiliza por possuir base legal adequada (consentimento, execução de contrato, legítimo interesse ou outra base prevista em lei) para tratar e inserir esses dados na Plataforma.
  • Você é o responsável pela observância dos princípios da LGPD em relação a esses dados, incluindo finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança e prestação de contas.
  • Você é o responsável primário por atender às solicitações dos titulares dos dados (Clientes Finais) referentes ao exercício de seus direitos previstos no art. 18 da LGPD. O Cage o auxiliará, na medida do tecnicamente possível, a cumprir essas obrigações.
  • O Cage pode oferecer um Acordo de Tratamento de Dados (DPA - Data Processing Agreement) suplementar a estes Termos, que detalha as responsabilidades do Operador, e que será disponibilizado mediante solicitação ou conforme exigência regulatória.
7.4. Backup e responsabilidade pelos dados
Embora façamos esforços razoáveis para manter backups, recomendamos que você realize regularmente sua própria cópia de segurança dos dados importantes. O Cage não é um serviço de backup, e você reconhece que o uso da Plataforma envolve os riscos inerentes à computação em nuvem.

8. Propriedade intelectual do Cage

O Cage e seus licenciadores são os únicos titulares de todos os direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma, incluindo software, design, marcas, logotipos, layouts, interfaces, materiais de marketing e documentação ("Conteúdo do Cage").
Você concorda em não copiar, reproduzir, modificar, distribuir, sublicenciar, vender ou explorar de qualquer modo o Conteúdo do Cage, salvo nos limites expressamente permitidos por estes Termos.
A marca "Cage", seu logotipo e elementos visuais são de nossa titularidade e não podem ser utilizados sem autorização prévia e por escrito.

9. Planos, pagamento, faturamento e cancelamento

9.1. Planos e preços
O Cage oferece planos com diferentes funcionalidades e preços, descritos em https://cage.so/pricing. Os preços podem ser alterados a qualquer tempo, mediante aviso prévio de, no mínimo, 30 (trinta) dias para os Usuários ativos.
9.2. Faturamento e renovação automática
Salvo disposição em contrário no plano contratado:
  • Os planos pagos são cobrados de forma recorrente (mensal ou anual), conforme a periodicidade escolhida.
  • A assinatura é renovada automaticamente ao final de cada ciclo, pelo mesmo período, salvo cancelamento prévio pelo Usuário.
  • Para planos anuais, o cancelamento ou redução de plano deve ser solicitado com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência da data de renovação.
  • Você autoriza o Cage a debitar automaticamente o valor da renovação por meio do método de pagamento cadastrado.
9.3. Tributos
Os preços indicados podem ou não incluir tributos aplicáveis, conforme indicado no momento da contratação. Tributos eventualmente devidos serão acrescidos ao valor cobrado, na forma da legislação aplicável.
9.4. Inadimplência
Em caso de não pagamento, poderemos, após notificação prévia, suspender ou restringir o acesso à conta. Em caso de inadimplência persistente, a conta poderá ser cancelada.
9.5. Garantia de satisfação inicial
Para a primeira contratação de um plano pago, o Cage oferece uma garantia de satisfação. Caso, dentro de 7 (sete) dias úteis após a primeira contratação, você não esteja satisfeito, poderá solicitar o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa. Essa garantia não se aplica a renovações, upgrades, contratações com assistência comercial direta ou após o uso de período de avaliação gratuita anterior.
Observação para consumidores: Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, Usuários pessoas físicas que contratarem o Cage fora do estabelecimento comercial poderão exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias contados da contratação ou do recebimento do produto, o que for mais favorável.

10. Suspensão e encerramento

10.1. Suspensão pelo Cage
Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Cage, com ou sem aviso prévio, se identificarmos:
  • Violação destes Termos ou de qualquer política do Cage.
  • Risco à segurança da Plataforma ou de outros Usuários.
  • Inadimplência financeira.
  • Inatividade prolongada (em contas gratuitas, após 6 meses sem qualquer acesso).
  • Necessidade decorrente de ordem judicial, administrativa ou exigência legal.
10.2. Encerramento pelo Usuário
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, por meio das opções disponíveis nas configurações da Plataforma ou entrando em contato pelo nosso suporte. Em planos pagos, observe as condições de cancelamento previstas na cláusula 9.
10.3. Efeitos do encerramento
Após o encerramento:
  • Seu acesso à Plataforma será imediatamente revogado.
  • Disponibilizaremos a você, por um período razoável (em geral, 30 dias), a possibilidade de exportar seus dados.
  • Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados, exceto aqueles que devamos reter por obrigação legal, exercício regular de direitos ou em razão de processo judicial.

11. Modificações no serviço e nos Termos

11.1. Modificações no Serviço
O Cage pode, a qualquer tempo, modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades da Plataforma, no todo ou em parte. Sempre que tais alterações forem relevantes e impactarem a sua experiência ou os recursos contratados, notificaremos com antecedência razoável.
11.2. Modificações nos Termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer tempo. Em caso de alterações relevantes, notificaremos você com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência por meio de e-mail, aviso na Plataforma ou outro meio razoável. O uso contínuo do Cage após o início da vigência da nova versão será interpretado como aceitação dos novos Termos. Caso não concorde com as alterações, você poderá encerrar sua conta.

12. Garantias e isenções

A PLATAFORMA É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONÍVEL", na medida máxima permitida pela legislação aplicável. O Cage envida seus melhores esforços para manter o Serviço disponível, seguro e funcional, mas não garante que:
  • A Plataforma estará ininterrupta, livre de falhas ou totalmente segura.
  • Todos os defeitos serão corrigidos imediatamente.
  • Os resultados obtidos com o uso atenderão a expectativas específicas do Usuário.
  • A Plataforma estará livre de vírus ou outros componentes potencialmente prejudiciais.
Nada nesta cláusula exclui ou limita responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas pela legislação aplicável, especialmente em relação a Usuários considerados consumidores sob o Código de Defesa do Consumidor.

13. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, o Cage e seus sócios, administradores, funcionários e fornecedores não serão responsáveis por:
  • Danos indiretos, incidentais, consequenciais, lucros cessantes, perda de oportunidades ou perda de dados.
  • Atos, omissões ou condutas de terceiros, incluindo outros Usuários.
  • Conteúdo inserido por Usuários ou pela conduta de Usuários entre si.
  • Indisponibilidade temporária da Plataforma em razão de força maior, ataques cibernéticos, manutenções programadas comunicadas previamente ou falhas de fornecedores terceirizados.
A responsabilidade total do Cage em relação a qualquer disputa decorrente destes Termos ou do uso da Plataforma fica limitada ao maior valor entre: (i) o valor efetivamente pago por você ao Cage nos 3 (três) meses anteriores ao evento gerador; ou (ii) o valor mínimo estabelecido pela legislação aplicável.
Ressalva quanto a consumidores: As limitações desta cláusula não se aplicam quando proibidas pelo Código de Defesa do Consumidor, em casos de dolo ou culpa grave, ou em hipóteses em que a legislação determine de outro modo.

14. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar o Cage, suas afiliadas, sócios, administradores e funcionários de qualquer reclamação, processo, perda, dano, custo ou despesa, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de:
  • Violação destes Termos por sua parte.
  • Violação de direitos de terceiros (incluindo direitos de propriedade intelectual e proteção de dados) em razão do uso do Cage por sua parte.
  • Tratamento inadequado dos Dados dos Clientes Finais inseridos por você na Plataforma.
  • Conteúdo do Usuário inserido por você que viole a lei ou direitos de terceiros.
O Cage poderá, a seu critério, assumir a defesa exclusiva de qualquer matéria sujeita a essa indenização, hipótese em que você se compromete a cooperar.

15. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais no âmbito do Cage é regido por nossa Política de Privacidade, disponível em https://cage.so/help/politica-de-privacidade-do-cage, que integra estes Termos para todos os fins legais. Recomendamos a leitura atenta da Política de Privacidade antes da contratação.

16. Disposições gerais

16.1. Cessão
Você não poderá ceder ou transferir os direitos e obrigações decorrentes destes Termos sem o consentimento prévio e por escrito do Cage. O Cage poderá ceder este contrato a qualquer afiliada, sucessora ou adquirente, mediante simples notificação.
16.2. Independência das cláusulas
Caso qualquer cláusula destes Termos seja considerada inválida ou inexequível por um tribunal competente, as demais cláusulas permanecerão em pleno vigor.
16.3. Renúncia
A falta de exercício imediato, por parte do Cage, de qualquer direito previsto nestes Termos não implicará renúncia a tal direito.
16.4. Acordo integral
Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e demais políticas referenciadas, constituem o acordo integral entre você e o Cage em relação ao Serviço, prevalecendo sobre quaisquer acordos anteriores sobre o mesmo objeto.
16.5. Notificações
As notificações entre as partes poderão ser realizadas por e-mail, mensagem na Plataforma ou outro meio razoável. Notificações endereçadas ao Cage devem ser enviadas para [email protected].

17. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Para Usuários localizados em outros países da América Latina, aplicam-se também as normas locais de ordem pública, especialmente em matéria de proteção ao consumidor e proteção de dados pessoais.
As partes envidarão esforços para resolver amigavelmente qualquer disputa decorrente destes Termos, mediante contato com o Cage por meio dos canais oficiais. Caso a solução amigável não seja possível, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Brasil, para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do Usuário consumidor de propor demanda no foro de seu domicílio.

18. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato conosco:

Última atualização: 16/06/2026
Vigência: 01/05/2026

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