Ajuda Cage
20/05/2026
Política de Privacidade do Cage
R
Renata Sá
1. Introdução
A privacidade dos seus dados é uma prioridade para o Cage. Esta Política de Privacidade ("Política") descreve, de forma transparente, como tratamos os dados pessoais coletados quando você acessa, contrata ou utiliza a plataforma Cage e nosso site.
Esta Política aplica-se a:
- Visitantes do nosso site institucional e blog.
- Usuários do plano gratuito do Cage.
- Usuários do plano pago do Cage (pessoas físicas e jurídicas).
- Membros de equipe convidados para contas organizacionais.
Esta Política integra os nossos Termos de Serviço. Recomendamos que você leia ambos com atenção.
1.1. Quem somos
O Cage é operado por CAGE TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 37.803.560.0001-94, com sede em Praça Silvio Romero, 55 - Conjunto 31 - Cidade Mãe do Céu - São Paulo - SP, cep 03323-000 ("Cage", "nós", "nosso").
2. Glossário
Para fins desta Política, adotam-se as definições previstas na LGPD, em especial:
- Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
- Titular: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, eliminação, etc.
- Controlador: pessoa, natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- Operador: pessoa, natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
- Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
3. Quando o Cage é Controlador e quando é Operador
Este ponto é especialmente importante porque o Cage é uma plataforma de CRM, na qual nossos próprios Usuários inserem dados pessoais de terceiros (clientes finais, leads, contatos). Para fins da LGPD, exercemos papéis diferentes a depender do tipo de dado:
Situação | Papel do Cage | Quem é o Controlador |
|---|---|---|
Dados pessoais do usuário que cria conta no Cage (nome, e-mail, telefone, dados de pagamento, etc.) | Controlador | O próprio Cage |
Dados de navegação, uso e analytics do site/plataforma | Controlador | O próprio Cage |
Dados dos clientes finais e leads inseridos pelo Usuário em sua conta CRM | Operador | O Usuário (cliente do Cage) que inseriu os dados |
Conteúdo inserido pelo Usuário (notas, tarefas, mensagens, arquivos) | Operador | O Usuário (cliente do Cage) |
Em resumo: quando se trata dos seus dados pessoais (do Usuário que contratou o Cage), o Cage é o Controlador. Quando se trata dos dados que você (Usuário) insere na Plataforma sobre seus próprios clientes, leads e contatos, você é o Controlador e o Cage atua como Operador, tratando esses dados exclusivamente sob suas instruções.
4. Dados pessoais que coletamos
4.1. Dados que você nos fornece diretamente
Coletamos os dados que você nos fornece ao criar uma conta, utilizar a Plataforma ou interagir conosco:
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), número de telefone, cargo/função, foto de perfil (opcional).
- Dados de pagamento: nome do titular, dados de cartão de crédito, dados bancários, endereço de cobrança, número do CPF/CNPJ. Esses dados são processados por nossos parceiros de pagamento e o Cage não armazena dados completos de cartão.
- Conteúdo que você insere: tarefas, notas, mensagens, arquivos, contatos, leads, e demais dados inseridos por você ou sua equipe na Plataforma.
- Comunicações conosco: mensagens enviadas pelo suporte, e-mails, chats, formulários, gravações ou transcrições de chamadas, quando aplicável.
- Pesquisas e participações: respostas a pesquisas, depoimentos, candidaturas a vagas, participações em programas (parceiros, comunidade etc.).
4.2. Dados coletados automaticamente
Ao utilizar o Cage, coletamos automaticamente:
- Dados de uso: funcionalidades acessadas, ações realizadas, frequência e duração das sessões, quais recursos você utiliza com mais ou menos frequência.
- Dados de dispositivo e conexão: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores do dispositivo, configurações de idioma.
- Logs: registros de acesso, URLs de entrada e saída, data e horário de acesso.
- Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado em nosso Aviso de Cookies.
- Geolocalização aproximada: inferida a partir do endereço IP. Não coletamos localização GPS precisa, salvo se você ativar essa funcionalidade voluntariamente.
4.3. Dados recebidos de terceiros
- Integrações: se você conectar o Cage a serviços de terceiros (e.g., Google, e-mail, calendário, ferramentas de marketing), poderemos receber dados desses serviços conforme as permissões que você conceder.
- Provedores de autenticação: se você fizer login via Google, Microsoft ou outro provedor.
- Outros usuários: membros de equipe podem fornecer informações suas ao convidá-lo para uma conta.
- Parceiros comerciais e fontes públicas: para enriquecimento de dados B2B e ações de marketing, sempre nos termos da LGPD.
4.4. Dados pessoais sensíveis
O Cage não solicita e não recomenda o tratamento de dados pessoais sensíveis na Plataforma. Caso você opte por inserir esse tipo de dado, será o único responsável pela base legal e pelo cumprimento das exigências adicionais previstas na LGPD (art. 11), incluindo a obtenção de consentimento específico e em destaque dos titulares, quando aplicável.
5. Para que tratamos os seus dados — finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais apenas para finalidades específicas, legítimas e com base em hipóteses autorizadas pela LGPD. Veja o detalhamento principal:
Categoria do dado | Finalidade do tratamento | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
Dados de cadastro (nome, e-mail, senha, telefone) | Criar e gerenciar conta; autenticação; comunicação operacional | Execução de contrato (art. 7º, V) |
Dados de pagamento (cartão, dados bancários, endereço de cobrança) | Processar pagamentos; emissão de notas fiscais | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, V e II) |
Dados de uso e navegação (IP, dispositivo, cliques, logs) | Operar e melhorar a Plataforma; segurança; prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento para cookies não essenciais |
Comunicações de marketing (e-mails, newsletters) | Promover produtos, novidades, conteúdo educativo | Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento |
Suporte técnico e comunicações | Atender pedidos de suporte; resolver problemas | Execução de contrato e legítimo interesse |
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Fiscal, contábil, ordens judiciais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Caso, no futuro, seja necessário tratar seus dados para finalidades diversas das descritas, comunicaremos com antecedência e, quando exigido por lei, solicitaremos seu consentimento.
6. Tratamento de dados de clientes finais inseridos pelos Usuários
Quando um Usuário do Cage insere dados pessoais de seus próprios clientes, leads ou contatos na Plataforma, o Cage atua exclusivamente como Operador. Isso significa que:
- O Usuário (Controlador) é quem decide quais dados serão inseridos, com que finalidade, por quanto tempo, e quem tem acesso a eles.
- O Cage trata esses dados estritamente conforme as instruções do Usuário Controlador e para a finalidade de prestar o Serviço.
- O Usuário Controlador é responsável por possuir base legal válida para o tratamento desses dados e por atender, primariamente, às solicitações dos titulares (clientes finais) sobre seus direitos previstos na LGPD.
- O Cage auxiliará o Usuário Controlador, na medida do tecnicamente possível, no atendimento dessas solicitações.
- Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger esses dados, conforme detalhado na seção 9.
Caso um cliente final entre em contato diretamente com o Cage solicitando o exercício de direitos sobre seus dados, encaminharemos a solicitação ao Usuário Controlador responsável e prestaremos o auxílio necessário.
O Cage poderá disponibilizar, mediante solicitação ou conforme exigência regulatória, um Acordo de Tratamento de Dados (DPA - Data Processing Agreement) suplementar a estes documentos, detalhando direitos e obrigações entre Controlador e Operador.
7. Com quem compartilhamos os seus dados
O Cage não vende seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados pessoais apenas nas seguintes hipóteses:
7.1. Operadores e prestadores de serviços
Contamos com prestadores de serviços que processam dados em nosso nome para viabilizar a Plataforma, tais como:
- Hospedagem em nuvem (data centers).
- Processamento de pagamentos.
- Envio de e-mails transacionais e de marketing.
- Análise de uso e performance da Plataforma.
- Suporte ao cliente.
- Segurança da informação e prevenção a fraudes.
- Provedores de inteligência artificial (LLMs), quando aplicável, contratualmente proibidos de utilizar os dados dos Usuários para treinamento de modelos próprios.
Esses operadores acessam apenas os dados estritamente necessários para a execução dos serviços contratados e estão obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade e segurança dos dados, em conformidade com a LGPD.
7.2. Parceiros comerciais e integrações
Quando você ativa uma integração com serviço de terceiro (por exemplo, Google Workspace, Slack, etc.), o tratamento dos seus dados por esse terceiro é regido pela política de privacidade dele, e não por esta Política.
7.3. Autoridades e obrigações legais
Podemos divulgar dados pessoais a autoridades públicas e órgãos reguladores quando exigido por lei, decisão judicial, ordem administrativa, intimação ou para defender direitos do Cage, de Usuários ou de terceiros.
7.4. Operações societárias
Em caso de fusão, aquisição, reorganização societária, venda de ativos, falência ou processos semelhantes, os dados pessoais podem ser transferidos para os sucessores ou adquirentes, sempre observados os termos desta Política.
7.5. Outros usuários da mesma conta
Conforme as configurações de privacidade e permissões definidas pelo Administrador da conta, outros Usuários da mesma organização podem visualizar informações sobre você (como nome, foto, e-mail e atividade na Plataforma).
7.6. Consentimento
Em outras situações, compartilharemos seus dados somente mediante seu consentimento prévio e expresso.
8. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos prestadores de serviços e infraestrutura podem estar localizados fora do Brasil, especialmente em países da América Latina, Estados Unidos e União Europeia.
Quando realizarmos transferência internacional de dados pessoais, garantiremos que sejam adotadas medidas adequadas previstas na LGPD (art. 33), tais como:
- Cláusulas contratuais específicas com garantias de proteção de dados.
- Transferência para países que ofereçam grau de proteção adequado, conforme decisão da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- Obtenção de consentimento específico do titular, quando aplicável.
- Cumprimento de obrigações legais, judiciais ou administrativas.
9. Armazenamento, segurança e retenção
9.1. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança apropriadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevidos, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS) e em repouso.
- Controle de acesso baseado em permissões e autenticação.
- Monitoramento contínuo de segurança e detecção de anomalias.
- Política de backups regulares.
- Treinamento periódico da equipe sobre proteção de dados.
- Plano de resposta a incidentes de segurança.
Apesar disso, nenhuma medida de segurança é absoluta. Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o Cage comunicará a ANPD e os titulares afetados nos termos da LGPD.
9.2. Retenção
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Prestar o Serviço a você.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (por exemplo, normas fiscais e contábeis).
- Resolver disputas, exercer e defender direitos.
- Atender a interesses legítimos do Cage, observados os princípios da LGPD.
Após o encerramento da conta, os dados serão excluídos ou anonimizados em prazo razoável, observadas as obrigações legais de retenção. Backups poderão conter dados por períodos adicionais até a respectiva rotação.
10. Cookies e tecnologias de rastreamento
O Cage utiliza cookies e tecnologias similares para autenticar sua sessão, lembrar preferências, analisar o uso da Plataforma e promover nossos serviços. Para detalhes completos sobre os tipos de cookies utilizados e suas opções de gerenciamento, consulte nosso Aviso de Cookies em https://cage.so/help/aviso-de-cookies-do-cage.
Você pode ajustar as preferências de cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador ou da Central de Preferências disponibilizada na Plataforma.
Atualmente, o Cage não responde a sinais "Do Not Track" enviados pelo navegador, mas respeita as escolhas que você fizer por meio da Central de Preferências de Cookies.
11. Inteligência artificial e aprendizado de máquina
Algumas funcionalidades do Cage poderão ser apoiadas por tecnologias de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina, com o objetivo de oferecer recursos como sugestões inteligentes, automações, resumos e classificação de informações.
Quando utilizarmos funcionalidades de IA, observaremos as seguintes diretrizes:
- Você (ou o Administrador da sua conta) terá controles para habilitar ou desabilitar funcionalidades de IA, quando aplicável.
- Os dados dos Usuários não serão utilizados para treinar modelos generalizados de IA de terceiros. Quando utilizamos provedores de modelos de linguagem (LLMs), estes estão contratualmente proibidos de utilizar os dados do Cage para tal finalidade.
- Saídas geradas por IA são probabilísticas e podem conter imprecisões. Recomendamos sempre a revisão humana, especialmente em decisões com impacto relevante.
- Não tomamos decisões automatizadas com base unicamente em IA que produzam efeitos jurídicos ou impactem significativamente o titular sem revisão humana, salvo quando expressamente informado e admitido pela legislação.
12. Os seus direitos como titular
A LGPD assegura a você, como titular dos seus dados pessoais, uma série de direitos. Você pode, a qualquer momento:
- Confirmação e acesso: confirmar se o Cage trata seus dados e solicitar uma cópia.
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar essas medidas para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, observadas as regras da ANPD.
- Eliminação: solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de retenção legal.
- Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
- Informação sobre não consentimento: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências.
- Revogação do consentimento: revogar o consentimento previamente fornecido, observados os tratamentos baseados em outras hipóteses legais.
- Oposição: opor-se a tratamentos realizados com fundamento em hipóteses dispensadas de consentimento, em caso de descumprimento à LGPD.
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
12.1. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) pelos canais indicados na seção 14 desta Política. Antes de atender ao pedido, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade, de modo a proteger seus dados.
Atenderemos sua solicitação no menor prazo possível, respeitados os limites legais. Em alguns casos, poderemos negar a solicitação, mediante justificativa, conforme previsto na LGPD.
12.2. Solicitações de clientes finais (Usuários Convidados)
Caso você seja Usuário Convidado em uma conta organizacional, ou seja, foi adicionado por um Administrador, você deverá direcionar suas solicitações primeiro ao próprio Administrador da conta. Quando solicitado, o Cage prestará o auxílio necessário ao Controlador.
13. Crianças e adolescentes
O Cage não é destinado ao uso por menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. Caso identifiquemos o tratamento de dados pessoais de menores sem o devido consentimento dos pais ou responsáveis legais, adotaremos as medidas necessárias para excluir tais dados.
Caso você seja responsável legal por menor de idade e identifique que dados pessoais dele foram coletados sem seu consentimento, entre em contato conosco imediatamente.
14. Encarregado pela Proteção de Dados (DPO)
Em cumprimento ao art. 41 da LGPD, o Cage nomeou um Encarregado pela Proteção de Dados, responsável por:
- Atender às solicitações dos titulares e dar esclarecimentos.
- Receber comunicações da ANPD e adotar providências.
- Orientar funcionários e parceiros sobre boas práticas de proteção de dados.
- Executar as demais atribuições previstas em lei.
Você pode entrar em contato com nosso Encarregado pelos seguintes canais:
- E-mail: [email protected]
15. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em nossos serviços ou em exigências regulatórias.
Em caso de alterações relevantes, comunicaremos você com antecedência razoável (em geral, 30 dias) por meio de e-mail, aviso na Plataforma ou outro meio adequado. O uso contínuo do Cage após a vigência da nova versão será interpretado como ciência das alterações.
A versão atual desta Política estará sempre disponível em https://cage.so/help/politica-de-privacidade-do-cage. Versões anteriores podem ser solicitadas pelos canais de contato indicados.
16. Contato
Para qualquer dúvida, sugestão ou solicitação relacionada a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- Encarregado (DPO): [email protected]
- Contato geral: [email protected]
Caso entenda que o tratamento de seus dados pessoais pelo Cage viole a LGPD ou outras normas aplicáveis, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site oficial [www.gov.br/anpd].
Última atualização: 16/06/2026
Vigência: 01/05/2026
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